Доставка и оплата
Как получить ваш заказ?
🚚 Доставка Новой Почтой: адресная доставка (курьерская доставка), доставка в почтоматы или в отделение — от 80 грн, в течение 1-3 дней.
📦 Доставка Укрпочтой: от 55 грн.
Бесплатная доставка по Украине при заказе от 2499 грн!
Важно! Заказы хранятся на почте в течение 5 дней. Если не успеваете забрать, предупредите нас за 1-2 дня, и мы продлим хранение для вас! 😊
Отправка товаров осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.
Хорошего дня и мирного неба 🇺🇦
Оплата вашего заказа
Выбор оплаты, который удобен для вас:
- 💳 Оплата картой любого банка, в том числе через plata by mono
- 💳 Оплата на расчетный счет по IBAN
- 📦 Оплата в отделении — наличными или картой, при получении товара
Возврат товара
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, такие группы товаров, как трусы, носки, плавки, плавки-шорты, нижняя часть термоодежды, а также футболки и майки, предназначенные для нательного белья — не подлежат возврату и обмену.
Другие товары можно вернуть в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Список товаров, которые можно обменять:
- базовые футболки (U-neck и V-neck),
- футболки Oversize Fit,
- верхняя часть термоодежды (лонгсливы и гольфы).
Условия возврата:
✅ Товар не был в использовании и сохранил товарный вид.
✅ Товар не входит в перечень тех, что не подлежат возврату.
Варианты возврата:
1. Отказ от заказа прямо в отделении Новой Почты.
Оплата производится после осмотра товара. Если он вам не подошёл по каким-либо причинам, достаточно сообщить об этом оператору отделения — и посылка вернётся обратно.
2. Если вы оплатили заказ заранее (через LiqPay),
просто напишите нашему менеджеру, и мы поможем оформить возврат.
3. Услуга «Лёгкий возврат» от Новой Почты.
Доступна в мобильном приложении или бизнес-кабинете через электронную накладную.
Чтобы воспользоваться услугой:
Войдите в мобильное приложение Новой Почты или бизнес-кабинет.
Перейдите в раздел «Мои отправления» и выберите нужную посылку.
В разделе «Управление посылкой» выберите опцию «Лёгкий возврат».
Укажите причину возврата из предложенного списка.
Сформируйте новую электронную накладную и отправьте товар в почтомат, отделение или по адресу.
❗️Перед возвратом мы обязательно свяжемся с вами, чтобы узнать ваше мнение и улучшить наш продукт!
Контакты для оформления возврата:
📞 +38 (073) 94 57 777 — телефон, Viber, Telegram
Укажите причину возврата и, при необходимости, предоставьте фото товара с браком. Мы согласуем удобный для вас способ обмена или возврата средств.
Мы всегда стремимся улучшать ваш опыт с MAN’s SET 💬
Кейс
Никита приобрел комплект из 4 анатомических боксеров MAN's SET, размера L. Померил первую пару и оказалось, что боксеры велики, в таком случае Никита может спокойно вернуть трое боксеров которые не в употреблении, и мы с удовольствием отправим нужный размер, чтобы Никита смог почувствовать настоящую свободу и тотальный комфорт, и был счастлив.
Брак и компенсация
Общие положения
Мы заботимся о качестве каждого изделия и стремимся, чтобы вы оставались довольны покупкой. Если с изделием возникли проблемы в течение 3 месяцев с момента оформления заказа, такой случай рассматривается как возможный производственный брак.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или компенсацию.
Как обратиться к нам
Для рассмотрения вопроса компенсации необходимо:
- Обратиться к нам в письменной форме через email или форму обратной связи
- Предоставить фото или видео подтверждение брака
- Указать свои замеры и размер изделия
- Подтвердить соблюдение рекомендаций по уходу за изделием
Срок рассмотрения: до 5 рабочих дней.
Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Что считается браком
1. Брак материала (линька)
- Ткань линяет на тело или оставляет ворс после второго стирки
❗️ Не считается браком: если материал линял только после первой стирки и не линяет после второй.
Компенсация:
- До 1 месяца — замена изделия
- 2–3 месяца — скидка 25%
2. Брак материала (механические повреждения)
- Дыра в материале (не по шву)
- Стрелка, зацепка
❗️ Не считается браком: для уценённых товаров, если дефекты были указаны в описании.
Компенсация:
- До 1 месяца — замена
- 2–3 месяца — скидка 25%
3. Брак резинки
- Скручивание или заломы резинки
- Распушение резинки
Компенсация (при правильно подобранном размере и правильной стирке):
- До 1 месяца — замена
- 2–3 месяца — скидка 20%
4. Брак пошива (швы и строчки)
- Неровные или некачественные швы
- Пропуски в строчках
- Недостаточное натяжение нитей
- Дыра возле шва
- Строчки расходятся
Компенсация:
- До 1 месяца — замена
- 2–3 месяца — скидка 25%
5. Брак пошива (обработка материала)
- Незахват материала при сшивании
- Незахват при окантовке бейкой
- Незахват при подгибе низа изделия
Компенсация: замена изделия в течение 1–3 месяцев.
6. Брак пошива резинки
- Незахват материала при притачивании резинки
- Неравномерная посадка ткани
- Некачественно стаченная резинка
Компенсация:
- До 1 месяца — замена
- 2–3 месяца — скидка 20%
7. Брак линейных измерений
- Пояс не соответствует заявленным размерам (допуск ±1 см)
- Неправильно стачанные шторки
- Несоответствующая длина изделия
❗️ Не считается браком: для уценённых товаров, если дефекты указаны в описании.
Компенсация:
- До 1 месяца — замена
- 2–3 месяца — скидка 25%
Важная информация
Доставка при обмене:
- Отправка бракованного товара — за наш счёт
- Доставка нового изделия — бесплатно
Если замена невозможна:
- Возврат средств (до 1 месяца с момента покупки)
- Скидка 30% на любой товар из ассортимента
Рекомендации по уходу
- Сортировать бельё по цветам
- Стирать в вывернутом виде в мешке для стирки (до 75% заполнения)
- Деликатный режим стирки
- Температура воды — не выше 30℃
- Использовать гели для стирки
- Не использовать отбеливатели и кондиционер
- Отжим — 600–800 оборотов
- Не сушить в сушильных машинах
- Гладить при низких температурах
