Доставка і оплата
Як отримати ваше замовлення?
🚚 Доставка Новою Поштою: адресна доставка (курʼєрська доставка), доставка в поштомати або у відділення — від 80 грн протягом 1-3 днів.
📦 Доставка Укрпоштою: від 55 грн.
Безкоштовна доставка по Україні при замовленні від 2499 грн!
Важливо! Замовлення зберігаються на пошті протягом 5 днів. Якщо не встигаєте забрати, попередьте нас за 1-2 дні, і ми продовжимо зберігання для вас! 😊
Відправка товарів здійснюється протягом 1-3 робочих днів.
Гарного дня та мирного неба 🇺🇦
Оплата вашого замовлення
Вибір оплати, що зручний для вас:
- 💳 Оплата карткою будь-якого банку, зокрема через plata by mono
- 💳 Оплата на розрахунковий рахунок за IBAN
- 📦 Оплата у відділенні — готівкою або карткою, при отриманні товару
Повернення товару
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, такі групи товарів, як труси, шкарпетки, плавки, плавки-шорти, нижня частина термобілизни, а також футболки та майки, призначені як натільна білизна — не підлягають поверненню та обміну.
Інші товари можна повернути протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Перелік товарів, які можна обміняти:
- базові футболки (U-neck і V-neck);
- футболки Oversize Fit;
- верхня частина термобілизни (лонгсліви та гольфи).
Умови повернення:
✅ Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
✅ Товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню.
Варіанти повернення:
1. Відмова від замовлення прямо у відділенні Нової пошти.
Оплата здійснюється після огляду товару. Якщо товар не підходить з будь-яких причин — повідомте про це оператора відділення, і посилка буде повернена назад.
2. Якщо ви сплатили замовлення заздалегідь (через LiqPay),
просто напишіть нашому менеджеру — і ми допоможемо оформити повернення.
3. Послуга «Легке повернення» від Нової пошти.
Доступна у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті через електронну накладну.
Щоб скористатися послугою:
Увійдіть у мобільний застосунок Нової пошти або бізнес-кабінет.
Перейдіть у розділ «Мої відправлення» та оберіть потрібну посилку.
У розділі «Керування посилкою» виберіть опцію «Легке повернення».
Вкажіть причину повернення із запропонованого списку.
Сформуйте нову електронну накладну та надішліть товар у поштомат, відділення або на адресу.
❗️Перед поверненням ми обов’язково зв’яжемося з вами, щоб дізнатись вашу думку та покращити наш продукт!
Контакти для оформлення повернення:
📞 +38 (073) 94 57 777 — телефон, Viber, Telegram
Вкажіть причину повернення та, за потреби, надайте фото виробу з дефектом. Далі ми узгодимо з вами зручний варіант обміну або повернення коштів.
Ми завжди прагнемо покращити ваш досвід із MAN’s SET 💬
Кейс
Микита придбав комплект з 4 анатомічних боксерів MAN's SET, розміру L. Поміряв першу пару і виявилось, що боксери завеликі, в такому випадку Микита може спокійно повернути троє боксерів які не були у вживанні, і ми із задоволенням відправимо потрібний розмір, щоб Микита зміг відчути справжню свободу та тотальний комфорт, і був щасливий.
Брак та компенсація
Загальні положення
Ми дбаємо про якість кожного виробу та прагнемо, щоб ви залишалися задоволеними покупкою. Якщо з виробом виникли проблеми протягом 3 місяців з моменту оформлення замовлення, такий випадок розглядається як можливий виробничий брак.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або компенсацію.
Як звернутися до нас
Для розгляду питання компенсації необхідно:
- Звернутися до нас у письмовій формі через email або форму зворотного звʼязку
- Надати фото або відео підтвердження браку
- Вказати свої заміри та розмір виробу
- Підтвердити дотримання рекомендацій щодо догляду за виробом
Термін розгляду: до 5 робочих днів.
Кожне звернення розглядається індивідуально.
Що вважається браком
1. Брак матеріалу (линяння)
- Тканина линяє на тіло або залишає ворс після другого прання
❗️ Не вважається браком: якщо матеріал линяв лише після першого прання та не линяє після другого.
Компенсація:
- До 1 місяця — заміна виробу
- 2–3 місяці — знижка 25%
2. Брак матеріалу (механічні пошкодження)
- Дірка в матеріалі (не по шву)
- Стрілка, зачіпка
❗️ Не вважається браком: для товарів з уцінкою, якщо дефекти були зазначені в описі.
Компенсація:
- До 1 місяця — заміна
- 2–3 місяці — знижка 25%
3. Брак резинки
- Скручування або заломлювання резинки
- Розпушування резинки
Компенсація (за умови правильного розміру та прання):
- До 1 місяця — заміна
- 2–3 місяці — знижка 20%
4. Брак пошиву (шви та строчки)
- Нерівні або неякісні шви
- Пропуски у строчках
- Недостатній натяг ниток
- Дірка біля шва
- Строчки лопаються
Компенсація:
- До 1 місяця — заміна
- 2–3 місяці — знижка 25%
5. Брак пошиву (обробка матеріалу)
- Незахват матеріалу при зшиванні
- Незахват при окантовці бейкою
- Незахват при підгині низу
Компенсація: заміна виробу протягом 1–3 місяців.
6. Брак пошиву резинки
- Незахват матеріалу при притачуванні резинки
- Нерівномірна посадка тканини
- Неякісно стачана резинка
Компенсація:
- До 1 місяця — заміна
- 2–3 місяці — знижка 20%
7. Брак лінійних вимірів
- Пояс не відповідає заявленим вимірам (допуск ±1 см)
- Неправильно стачані шторки
- Невідповідна довжина виробу
❗️ Не вважається браком: для товарів з уцінкою, якщо дефекти зазначені в описі.
Компенсація:
- До 1 місяця — заміна
- 2–3 місяці — знижка 25%
Важлива інформація
Доставка при обміні:
- Відправка бракованого товару — за наш рахунок
- Доставка нового виробу — безкоштовна
Якщо заміна неможлива:
- Повернення коштів (до 1 місяця з моменту покупки)
- Знижка 30% на будь-який товар з асортименту
Рекомендації щодо догляду
- Сортувати білизну за кольорами
- Прати у виворотньому стані в мішку для прання (до 75% заповнення)
- Делікатний режим прання
- Температура води — не більше 30℃
- Використовувати гелі для прання
- Не використовувати відбілювачі та кондиціонер
- Віджим — 600–800 обертів
- Не сушити у сушильних машинах
- Прасувати при низьких температурах
